多數電子產品都有保固期，而家用電器如冷氣機、洗衣機動輒使用十年二十年，很少在保固期后立即換新，但若具備保養觀念，定期請專人到府檢查，不僅能確保功能運作正常，還能省下換新設備的費用。與電子產品相同，能在關鍵時刻搶救人命的 AED 過了保固期，也同樣不需要馬上丟棄或回收，在過保后依然可以繼續使用。
和家用電器不同的是，AED 是救命機器，其維護、檢查與管理更是必要。過保后要安心、負責任地繼續使用 AED，需要詳盡的定期巡檢；而在保固內，一樣不能忽視定期巡檢的重要性，因為不同安裝地點的環境條件，可能對 AED 零件產生影響，造成非預期的異常，而這些檢測數據，則須倚重智能化的管理，以確保管理者能隨時掌握每臺 AED 設備狀態。
進一步說，從 FDA 及 IEEE 的召回紀錄總結，許多異常原因無法透過 AED 自檢得知。電容損毀就是常見的原因之一，可能導致 AED 無法進行充電、充電時間過長、充電不足導致電擊能量過低等異常。從技術面來解釋，AED 自檢不足以有效檢測 AED 可用性，是因為 AED 自檢只有導通電路來確認 MCU 及韌體狀態，并沒有經過充電再放電的過程。所以，無論售出后時間長短，電池剩余電量、電擊能量、波形等電擊相關數據都沒有量化的紀錄可追蹤，而這些信息正是我們定期用來客觀評估 AED 性能的重要依據。
繼續安心使用 AED 的總體解決方案
鯨揚科技開發出一套系統性的 AED 售后維護解決方案，強調以智能化的管理方式妥善記錄與應用 AED 設備資訊與檢測數據。這套 AED 維護系統包含：定期巡檢、巡檢人員詳盡的檢測服務，以及使用 AED 云端維運管理平臺（AED CMMS）智能化管理檢測數據。
AED 定期巡檢，補足自檢缺少的除顫性能測試
A. 放電測試（電擊焦耳數的測試）
待測 AED 與 DFS200 AED 巡檢測試儀 接線示意圖
備注：
1. 測試過程中不會拆解 AED 主機，不會對 AED 主機造成損壞。
2. 測試電擊焦耳數時，建議暫時更換成測試用電池，不耗損原有電池，以便電池測試通過后繼續正常使用。
1. 將 AED 線材連接到 DFS200 上，如上圖所示，DFS200 如同待急救的病患，模擬施救者為病患黏著貼片的情形。
2. 使用 DFS200 專屬 APP，根據該 AED 原廠的性能要求，設定測試通過范圍。
3. 由 APP 透過藍芽操作 DFS200，仿真帶有待測心電訊號的病患，播放電擊前的待測心電信號和受電擊后的心電信號。
4. 仿照實際急救情境啟動 AED，等候 AED 分析來自 DFS200 的待測心電信號。如果 AED 判斷需要給予電擊施救，將自動充電。操作人員依其語音指示按下閃光的按鈕來釋放電擊。
此階段目的：驗證 AED 確認待測心電訊號是否需電擊施救的判斷能力
5. 電擊后，APP 界面會顯示測試結果是否在測試通過范圍內、電擊焦耳數和電擊波形。
此階段目的：驗證 AED 發出的電擊能量與波形是否符合原廠設定
B. 獨立的電池測試
待測 AED 電池與 DFS200 AED 巡檢測試儀 接線示意圖
1. 如上圖，將原有電池從 AED 中取出。
2. 使用 DFS200 專屬 APP 透過藍芽聯機，啟動 DFS200 內建電表來量取原有電池的剩余電量。
3. 使用含負載的電池量測探棒，可仿真 AED 啟動后負載上升的情況，讓使用電池電壓來預測電池電量的測量更加準確，詳情請見刊載于鯨揚科技上的此篇文章。此文章提供不同廠牌電池的電壓和電量表作為參考，巡檢人員測量到電池的電壓后可查詢 AED 電池的剩余電量，并決定原有電池是否需要更換。
AED 云端維運管理平臺，替管理者將零散信息完整拼湊
同時，DFS200 能上傳檢測數據到鯨揚科技的 AED 云端維運管理平臺。此平臺具備智能管理功能，能有效掌握 AED 設備使用情況，包含售后履歷紀錄、自動示警各種異常事件、統計數據等，更具備派工系統，方便 AED 代理商、維護商、租賃商提升售后服務的效率。除此之外，每臺 AED 設備搭配鯨揚科技 IoT模塊 WAIOT-N，AED 云端維運管理平臺便能接收自檢信息與 AED 收納箱狀態，例如開關門、AED 取用，讓管理者遠程監控每一臺 AED。
使用 AED 售后維護管理解決方案，一次解決所有 AED 管理問題
完善的 AED 售后維護不單獨仰賴 AED 自檢，還需要納入定期巡檢及智能化管理。透過詳盡的定期巡檢，幫助 AED 管理者確認保固內的 AED 有效運作，記錄 AED 性能測試歷程；在過保固后，協助 AED 管理者安心、負責任地延長 AED 使用壽命，同時節省珍貴的醫療器材資源。更進一步，透過系統化管理與應用每臺 AED 設備信息與檢測數據，可實現公共場所 AED 的遠程監控，優化 AED 售后服務、大幅降低人事成本，進而增進公眾福祉。
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更新時間：2023-10-11 
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